Preguntas Frecuentes

Un fondo mutual es un aporte que se hace para obtener una cobertura en el que todos aportamos la misma cuota y nuestros beneficiarios obtienen el mismo beneficio. No es un plan de ahorro, es un sistema solidario en donde todos nos beneficiamos.
En la actualidad, la Sociedad de Seguros de Vida está compuesta por 176.432 asociados, mientras que su patrimonio era de ¢136.964.430.424, al 31 de diciembre de 2019.
A diciembre de 2019, la cantidad fallecidos fue de 1020 asociados, lo que significa que la Sociedad de Seguros de Vida desembolsó a los beneficiarios ¢26.517.000.000 en pago de pólizas.

La Sociedad ofrece dos anticipos especiales de la póliza:
• Anticipo especial cuyo propósito principal es auxiliar a asociados que no disponen de los medios económicos necesarios para solventar o mitigar una situación de salud o discapacidad en donde la C.C.S.S. no les brinde ayuda alguna.
• Anticipo especial por enfermedad terminal. Se creó con el fin de auxiliar a los asociados que no disponen de los medios económicos necesarios para solventar o mitigar la situación que se presenta a raíz del padecimiento de una enfermedad terminal.
En ninguno de los casos, la Sociedad de Seguros de Vida cobra intereses sobre el monto adelantado. La suma adelantada en vida al asociado se rebaja a los beneficiarios en el momento de su defunción.

No, si usted cumple con todos los requisitos solicitados se le tramitará el crédito de forma inmediata, bastarán 20 minutos máximo para finiquitar su trámite. Actualmente todas las personas asociadas pueden acercarse a la plataforma de servicios en Oficinas Centrales o a cualquiera de nuestras sucursales para consultar sobre los requisitos y tramitar su crédito. Puede realizarlo cualquier día hábil, inclusive sábados en las sucursales. Es recomendable que se comunique con la Sociedad de Seguros de Vida mediante la central telefónica antes de tramitar el crédito, con el fin de comprobar sus derechos. Adicionalmente, contamos con Ejecutivos de Cuenta que podrán visitarlo a su centro de trabajo dentro del GAM para formalizar el crédito.

La institución tiene la obligación de administrar adecuadamente el dinero recibido por nuestro aporte para asegurar que el pago del beneficio de la póliza sea otorgado a nuestros beneficiarios el día del fallecimiento. Es necesario solicitar fiadores cuando se efectúa un préstamo para tener la certeza de que el dinero será recuperado oportunamente. El dinero que un asociado paga es un aporte mutuo para una causa solidaria y no un ahorro para beneficio propio. No obstante, existen créditos que no requieren de fiador (es) conforme a su condición de plaza/nombramiento. Consulte a través de nuestros medios de comunicación para brindarle sus opciones crediticias.

La Sociedad es una institución aseguradora, lo que significa que nuestro fin primordial es proteger a la familia del trabajador de la educación por medio de la administración de la póliza mutual.

Con el fin de evitar la dificultad a nuestros asociados de trasladarse a San José, la Sociedad de Seguros de Vida posee 13 sucursales para facilitar el proceso de trámites con la institución. Actualmente contamos con sucursales en: Alajuela, Heredia, Cartago, Turrialba, Liberia, Nicoya, Puntarenas, San Ramón, Limón, Guápiles, San Carlos, Pérez Zeledón y Ciudad Neily.

Los créditos Facilito, Fiduciario, Especial y Personal se otorgan independientemente del uso y destino que le de el asociado, es decir, su uso es libre. Adicionalmente, la Sociedad de Seguros de Vida ofrece el crédito Libre Inversión con garantía hipotecaria, el cual podrá utilizarse para lo que el deudor considere conveniente, es decir, no deberá justificar el destino del dinero.

Una vez entregados todos los requisitos solicitados, el tiempo aproximado es de 22 días hábiles para que la Sociedad de Seguros de Vida entregue el monto correspondiente de la liquidación a los beneficiarios. Según la Ley del Contrato de Seguros se tienen 30 días naturales para la resolución y 30 días adicionales para realizar el pago.
*En caso de que existieran créditos con Póliza Saldo Deudor, el plazo de pago de la Póliza Mutual regirá a partir de la resolución de SM Seguros.

El monto de la póliza correspondiente a un menor de edad se entregará al administrador designado por el asociado, en un solo tracto una vez que se concrete el trámite de liquidación de la póliza. Para ello el administrador presenta una declaración jurada, en donde se compromete a hacer un uso adecuado, según lo que establece el Código de Familia de Costa Rica.

La ley del Código de Educación, indica que el asociado pierde el derecho de la póliza al tener tres meses consecutivos de no pago. En caso de que el asociado fallezca con una morosidad menor a 3 meses, al momento de la liquidación, la Sociedad de Seguros de Vida rebajará el monto correspondiente a las primas no pagadas por el asociado y el resto se girará a los beneficiarios.

Con beneficiarios nombrados:
El interesado debe presentarse a la Plataforma de Servicios en Oficinas centrales, o en cualquier sucursal de la Sociedad de Seguros de Vida y comunicar el fallecimiento del asociado presentando el acta o certificado de declaración de defunción y la cédula de identidad vigente de quien realiza el trámite y del asociado fallecido.
• Certificación de defunción del asociado extendida por el Registro Civil o Notario Público, con tomo, folio y asiento y con las causas del fallecimiento.
• Fotocopia de la cédula de identidad o pasaporte vigente de los beneficiarios.
• Certificación de cuenta cliente de los beneficiarios (en colones).
• Si hay beneficiarios fallecidos, su certificado de defunción.
• Certificación de nacimiento de beneficiarios menores de edad, si existieran.
• Otros documentos que la Sociedad de Seguros de Vida estime convenientes para el pago de la póliza.
Cuando el asociado no nombró beneficiarios:
Deben abrir un juicio sucesorio (mortual) a nombre del asociado fallecido en el juzgado correspondiente. El albacea del juicio, una vez aceptado su cargo en el juzgado, debe presentarse a nuestras oficinas, para llenar la solicitud de reclamo, presentar copias certificadas del nombramiento y aceptación del cargo de albacea además de la solicitud de depósito del juzgado respectivo. Si el juicio sucesorio es notarial, deben presentar copias certificadas de la publicación del edicto, escrito con el nombramiento y aceptación del cargo de albacea y declaratoria de herederos emitida 15 días hábiles posteriores a la publicación del edicto. Lo anterior puede ser en escritura o certificación del notario.

No, la institución no escoge funerales. La familia del asociado fallecido es quien hace el trámite y escoge la funeraria, y el servicio que desea. La Sociedad de Seguros de Vida cancelará los gastos de funeral únicamente bajo el respaldo de la factura timbrada correspondiente.

No, los gastos de funeral de la póliza mutual son solo para el asociado. Si el asociado desea prever esa situación, la Sociedad de Seguros de Vida le ofrece el crédito funerario.

Es importante tener en cuenta que el tiempo límite para presentar la solicitud de pago de funeral en la Sociedad de Seguros de Vida es de 15 días naturales después del fallecimiento del asegurado. Si en la designación, el asociado autorizó el pago de funeral, la Sociedad de Seguros de Vida tramita el pago con la factura de la funeraria con la aprobación de uno de los beneficiarios.
Si en la designación el asociado no autorizó el funeral, la Sociedad de Seguros de Vida tramita el pago con la factura timbrada de la funeraria que la familia escogió, pero se necesita la autorización de todos los beneficiarios. Si los beneficiarios son todos menores de edad, la Sociedad de Seguros de Vida no puede utilizar la póliza para pagar el funeral.

Si hay más de un beneficiario designado, el porcentaje del beneficiario fallecido se repartirá entre los sobrevivientes. Si no existieran beneficiarios sobrevivientes, el monto de la póliza se depositará a los herederos legítimos según se determine en el juicio sucesorio (notarial o judicial) correspondiente.

No es necesario cambiar la designación de beneficiarios cada vez que aumenta el monto del beneficio de la póliza. Para evitar esto, es indispensable dividir el beneficio de la póliza en variaciones porcentuales, de manera que el 100% de la póliza estará distribuido independientemente del monto del beneficio en ese momento.

Sí, se pueden modificar las veces que el asociado lo desee. Siempre es importante actualizar la designación de beneficiarios en casos como nacimiento de hijos, fallecimientos, matrimonios y rupturas, entre otros, si así lo decide.

Cuando el asociado fallece y no tiene sus beneficiarios designados, es necesario abrir un juicio sucesorio (mortual) para que se determine por medio de la ley los herederos legítimos. Si esto no sucede, la ley indica que la Sociedad de Seguros de Vida debe esperar 10 años para que algún familiar se presente; de lo contrario, el dinero pasará a la reserva de la institución.

Es indispensable que la designación de beneficiarios se llene sin error alguno, esto por ser un documento de carácter legal y en el cual se basa la Sociedad de Seguros de Vida para liquidar su póliza de vida. Si se presentan errores, o ambigüedades, el documento puede quedar sin validez legal; de ahí la importancia de llenar completamente su designación y que sea lo más claro posible.

Cuando los beneficiarios son menores de edad, el dinero se le entregará únicamente al administrador que el asociado haya indicado en la designación de beneficiarios. Esta es una de las razones por las cuales la designación debe formalizarse sin errores.

Además de proteger a la familia del educador costarricense con la póliza mutual, la Sociedad de Seguros de Vida brinda:
Crédito Fiduciario
Crédito Especial
Crédito Funerario
Crédito Facilito
Crédito de Marchamo
Crédito Personal
Crédito de Siniestros
Crédito de Salud
Crédito Hipotecario
Crédito Libre Inversión
Anticipo Especial
Subsidios

Contamos con un procedimiento para informarles a los asociados con dos cuotas de atraso. Sin embargo, es mucha la cantidad de personas, por lo que es recomendable que los asociados conozcan que la LEY indica que al dejar de pagar la póliza durante tres meses consecutivos se perderá el derecho a ella.

La ley contempla que después de tres meses consecutivos el asociado pierde el derecho a la póliza. También indica que una persona que perdió la cobertura la puede volver a recuperar por medio de una reincorporación que debe realizar personalmente, así como cancelar el monto que adeuda más 50% de multa.

Recordemos que la póliza es solidaria y por ser un seguro, no es un ahorro. Si el asociado deja de laborar en educación, este puede continuar con el pago de la póliza en forma voluntaria y se puede realizar vía depósito bancario o en las sucursales u oficinas centrales de la Sociedad de Seguros de Vida.

Por imperativo de la ley, en el artículo 499, párrafo primero del Código de Educación Titulo II. Es importante entender que el costo de la vida aumenta con el tiempo. Por eso es necesario aumentar el beneficio de la póliza, para que nuestros familiares cuenten con una protección real.

Son pagos de primas o mensualidades de préstamos que no aplican por haberse pagado anticipadamente o bien, por ser rebajados al asociado en dos o más instituciones de educación, por lo que la Sociedad de Seguros de Vida no puede dejarse el dinero. Al asociado automáticamente se le crea un “reintegro”, el cual lo puede solicitar en cualquiera de nuestras oficinas.

Los reintegros se deben a varias situaciones, pero ninguna a dividendos o ahorros. Estos pueden ser:
Rebajos de más que el patrono le ha realizado en su salario.
Rebajos por concepto de crédito estando estos ya cancelados.
Rebajos en más de un patrono.

La póliza mutual de vida solo cubre a los docentes o funcionarios que laboren en el sector educación, ya sea del sector público o privado. Si una persona ejerce la docencia (aunque su profesión no sea esa) dependerá de la forma de contratación para optar por la póliza mutual, por lo que para que alguien que no labore en el sector educativo pueda efectuar la incorporación al régimen debe tener facultad para ejercer el puesto de docencia.

El asociado puede continuar con el pago de las primas de la póliza mutual una vez que deje de laborar en educación. Los pagos se pueden realizar en la plataforma de servicios de oficinas centrales y sucursales de la Sociedad de Seguros de Vida o por medio de depósito bancario.